Resolucion de problemas
- • Los hechos de un problema
- • La causa profunda
- • Soluciones correctivas
- • Soluciones preventivas
- • La decisión y los criterios
- • Las acciones a hacer
- • La validación del éxito
- • Modelo de resolución
La causa de un problema
Una de las razones evidentes de porqué los problemas vuelven de nuevo sin cesar es el hecho de que no estamos conscientes de querer descubrir la causa que creó los hechos del problema. Además, algunas personas creen que la causa se encuentra preguntándose ... pero este porqué aporta más bien una justificación y un juicio que procede de la memoria. Y para entender algo, es necesario absolutamente tener un espíritu vacío de juicio, excusas y memoria con el fin de ver las cosas tal como son y no tal como deberían ser según lo que saben del pasado, de lo conocido.
El 75% de la gente no admite su completa responsabilidad
La primera cosa es ver que una causa es
simplemente una elección consciente o inconsciente que se
refiere a decisiones tomadas que produjeron un efecto, una
consecuencia natural. Así pues, si al principio ustedes no se
ven como el responsable total de sus elecciones, entonces
ustedes nunca podrían modificar cualquier cosa. Esto se llama
ser responsable. Si son responsables de una empresa o de un
departamento, entonces los problemas que llegan son los
resultados todavía de sus decisiones que tomaron o que no
tomaron ( no decidir es una decisión en sí ). Si creen que son
los empleados o los otros, mientras, que hicieron ustedes o que
no hicieron para formarlos mejor e informarlos ?? Además, esto
impide crear otros problemas viendo su entera responsabilidad.
Hagan una prueba, cuando tendrán un problema, admitan
vigorosamente que son los únicos responsables, y ustedes verán a
otros tomar su parte, su defensa, pero si hace lo contrario y
los demás los atacarán.
La verdadera causa de un problema es algo todavía de
inconsciencia, entonces no busquen algo que conocen, simplemente
no hagan nada y dejen entrar tranquilamente la información según
su conciencia. No juzguen nada y sobre todo no intentan parecer
bien o salvar su cara o reputación.
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